Retour- en restitutiebeleid
Retourvoorwaarden voor Zakelijke Klanten
1. Algemeen Het herroepingsrecht zoals bedoeld voor consumenten is niet van toepassing op zakelijke verkopen. Voor zakelijke klanten gelden de volgende specifieke retourvoorwaarden.
2. Klachtenprocedure Indien u klachten heeft over de ontvangen producten, heeft u de mogelijkheid om dit binnen 4 dagen na ontvangst van de producten te melden. Deze melding dient via e-mail te worden verzonden naar info@leyans.nl
3. Vereiste Informatie De melding dient de volgende informatie te bevatten:
- Uw bestelnummer
- Duidelijke foto’s van de producten waarop de klachten zichtbaar zijn
- Een beschrijving van de klachten
4. Inspectie en Beoordeling Na ontvangst van uw melding zullen wij de informatie beoordelen en binnen een redelijke termijn contact met u opnemen over de verdere afhandeling.
5. Retourkosten Indien de klachten gegrond blijken te zijn, zullen wij de retourkosten voor onze rekening nemen. Mocht na inspectie blijken dat de producten in orde zijn of dat de klachten zijn ontstaan door omstandigheden buiten onze verantwoordelijkheid, dan zijn de retourkosten voor uw rekening.
6. Terugbetaling of Vervanging Na goedkeuring van de retour zullen wij naar keuze de producten vervangen of een creditnota verstrekken voor de gebrekkige producten. Eventuele terugbetaling zal plaatsvinden binnen 14 dagen na goedkeuring van de retour.
7. Uitsluiting Retouren zonder voorafgaande goedkeuring en/of zonder de vereiste informatie worden niet geaccepteerd.
Deze retourvoorwaarden zijn van toepassing op alle zakelijke transacties met ons bedrijf. Door een bestelling te plaatsen, stemt u in met deze retourvoorwaarden.
Voor verdere vragen kunt u contact opnemen met onze klantenservice via info@leyans.nl